Spedizione e resi

In Formula Canis, ci prendiamo cura della salute e del benessere del tuo cane offrendo un servizio di spedizione rapido, sicuro e trasparente.

Spedizioni

Tempi di elaborazione

Tutti gli ordini vengono elaborati e preparati entro 24-48 ore lavorative dalla ricezione della conferma di pagamento (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).

Tempi e costi di consegna

Spediamo in tutta Italia tramite corriere espresso tracciabile.

Spedizione Standard (in tutta Italia):

Consegna: 24 - 48 ore lavorative dalla presa in carico del corriere.
Costo: 4,99 €

Spedizione Gratuita:

Per tutti gli ordini superiori a 50,00 € la spedizione è completamente gratuita in tutta Italia.

Tracciamento dell'ordine

Appena il tuo pacco verrà affidato al corriere, riceverai un'e-mail di conferma contenente il codice di tracciamento. Potrai monitorare lo stato della spedizione in qualsiasi momento inserendo il codice nella nostra pagina "Traccia il tuo ordine" o direttamente sul sito del corriere.

Nota: Assicurati di inserire un indirizzo di consegna corretto e un numero di telefono attivo per facilitare la consegna da parte del corriere.

Resi e Diritto di Recesso

Vogliamo che tu e il tuo cane siate completamente soddisfatti dei nostri prodotti. Se per qualsiasi motivo desideri restituire un acquisto, puoi avvalerti del diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna del pacco.

Condizioni per l'accettazione del reso

Per garantire i più elevati standard di sicurezza e igiene dei nostri prodotti (trattandosi di mangimi complementari e integratori per animali):

Confezione intatta: I prodotti devono essere restituiti sigillati, mai aperti, mai usati e nella loro confezione originale priva di danneggiamenti. Non possiamo accettare resi di confezioni aperte o parzialmente consumate.
JPG
Tempistiche: La richiesta di reso deve essere inviata entro 14 giorni solari dalla data di ricezione dell'ordine.

Come effettuare una richiesta di reso

Invia una comunicazione: Scrivi un'e-mail a info@formulacanis.it indicando:

Numero dell'ordine
Nome e Cognome dell'intestatario dell'ordine
Codice e nome dei prodotti che desideri restituire
Eventuale motivazione del reso

In alternativa: Puoi compilare e inviarci il nostro Modulo di Recesso disponibile sul sito.
Attendi conferma: Il nostro Servizio Clienti ti risponderà entro 24-48 ore fornendoti l'autorizzazione al reso e l'indirizzo a cui spedire il pacco.

Spese di spedizione per il reso

Reso per recesso: Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
Prodotto danneggiato o errato: Se hai ricevuto un prodotto errato o danneggiato durante il trasporto, le spese di reso e sostituzione saranno totalmente a carico di Formula Canis. In questo caso, ti chiederemo di inviarci delle foto del pacco e del prodotto danneggiato via e-mail.

Tempi e modalità di rimborso

Una volta ricevuto il pacco presso il nostro magazzino, i prodotti verranno ispezionati per verificare l'integrità dei sigilli.

Se il reso rispetta le condizioni, l'importo relativo ai prodotti resi verrà rimborsato entro 5-7 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.
Le eventuali spese di spedizione originali sostenute al momento dell'acquisto non sono rimborsabili.